Claude & Vous : l’IA au service de votre métier

Module 1 — Claude dans le paysage de l’IA : ce qu’il faut savoir avant de commencer

Objectif : poser les bonnes bases pour faire les bons choix dès le départ.

• Amorce collective : « Quelle tâche professionnelle vous coûte le plus de temps chaque semaine ? » — recueil des réponses, repris en fil rouge toute la journée
• Ce qui différencie Claude : capacité d’analyse sur de longs textes, cohérence des réponses, et une approche pensée pour un usage professionnel responsable
• Choisir le bon modèle selon ses besoins : entre rapidité d’exécution et profondeur d’analyse
• Comprendre les offres disponibles et les conditions d’hébergement adaptées aux exigences RGPD des entreprises européennes (localisation des données, durée de conservation)
• Quelles données peuvent entrer dans Claude, lesquelles ne le peuvent pas, et pourquoi — y compris les informations à ne jamais confier à un outil d’IA (données clients, secrets d’affaires, données personnelles sensibles)
• Mise en situation live : le formateur résout 3 problèmes professionnels réels devant le groupe, en expliquant chaque décision

Module 2 — Prendre Claude en main et produire ses premiers résultats

Objectif : être opérationnel dès le premier jour.

• Découverte guidée de l’environnement de travail : conversations, espaces de projet, gestion des fichiers
• Exploiter ses documents existants : faire lire, résumer et analyser à Claude vos PDF, tableaux et rapports internes
• Construire une instruction claire et complète : les 4 ingrédients d’une demande qui fonctionne du premier coup
• Atelier — Mise en pratique immédiate sur vos propres documents et tâches du quotidien

Module 3 — Affiner ses instructions pour des résultats professionnels

Objectif : passer du résultat correct au résultat excellent.

• Guider Claude par l’exemple : montrer ce qu’on attend plutôt que de le décrire
• Activer le raisonnement progressif pour les demandes complexes ou à enjeux
• Positionner Claude comme expert de votre secteur pour des réponses adaptées à votre réalité métier
• Définir des limites claires : ce qu’on exclut est souvent aussi décisif que ce qu’on demande
• Atelier — Travail sur un cas professionnel réel : plusieurs cycles d’amélioration jusqu’au résultat final

Module 4 — Construire ses propres outils de travail avec Claude

Objectif : créer une fois, gagner du temps indéfiniment.

• Panorama des usages par métier (3 exemples maximum par métier) : exemples concrets issus des fonctions RH, communication, finance, relation client et management
• Concevoir ses modèles d’instructions personnels : des recettes prêtes à l’emploi adaptées à votre poste, consignées dans un carnet de bord partagé (Google Docs) accessible à tous les participants après la formation
• Atelier central — Chaque participant traite une tâche issue de son travail réel, du brief au livrable final (ex. : rédaction d’une communication interne, synthèse d’entretien, analyse de retours clients, préparation d’un rapport)
• Mise en commun (20 minutes minimum) : les approches les plus efficaces sont partagées et documentées pour toute l’équipe

Module 5 — Intégrer Claude dans son travail de façon durable et responsable

Objectif : gagner en efficacité sans exposer son organisation.

• Reconnaître une réponse inexacte : les signaux d’alerte et les réflexes de vérification à adopter
• Gérer la question de la transparence : dans quels contextes mentionner l’usage de l’IA
• Maintenir sa posture professionnelle : l’IA comme levier, pas comme substitut à l’expertise humaine

Le point sur les données à ne jamais confier à un outil d’IA est traité en Module 1, en amont de toute manipulation de documents.

Bilan de journée & engagements

Objectif : repartir avec un plan, pas juste des souvenirs.

• Confronter les attentes du matin avec ce qui a été vécu pendant la journée
• Identifier ses trois priorités d’action pour la semaine suivante
• Formaliser un engagement personnel : une tâche précise, un collègue à embarquer, une prochaine étape
• Chaque participant repart avec sa collection d’instructions personnalisées, construite tout au long de la journée